Hallo,
haben Sie schon mal eine Reise bei Expedia gebucht? Hier ein Erfahrungsbeispiel:
- Suche nach einer Kurzreise bei trivago -> Weiterleitung auf Expedia.de
- Auswahl und Buchung mit anschliessender Buchungsbestätigung
- Am Folgetag Anruf von Expedia -> Gebuchtes Zweibettzimmer ist nicht verfügbar, alternativ können 2 Einzelzimmer angeboten werden
- Nach Ablehnung und Beschwerde Bestätigung eines Reisegutscheins über € 75,-
- Aussuchen eines anderen Hotels, erneuter Buchungsversuch
- Information seitens Expedia dass der Gutschein für diese Art Buchung nicht genutzt werden kann.
- Erneute Beschwerde bei Expedia -> Antwort: Der Buchungsvorgang kann nicht eingesehen werden, eine Aussage dazu ist leider nicht möglich!
Fazit: Die Stornierung der ersten Buchung war ärgerlich, der Gutschein war eine nette Geste - die fehlende Einsetzbarkeit macht das Ganze aber zur Farce und als Kunde fühlt man sich verschaukelt.
Freundliche Grüße
André Richter
haben Sie schon mal eine Reise bei Expedia gebucht? Hier ein Erfahrungsbeispiel:
- Suche nach einer Kurzreise bei trivago -> Weiterleitung auf Expedia.de
- Auswahl und Buchung mit anschliessender Buchungsbestätigung
- Am Folgetag Anruf von Expedia -> Gebuchtes Zweibettzimmer ist nicht verfügbar, alternativ können 2 Einzelzimmer angeboten werden
- Nach Ablehnung und Beschwerde Bestätigung eines Reisegutscheins über € 75,-
- Aussuchen eines anderen Hotels, erneuter Buchungsversuch
- Information seitens Expedia dass der Gutschein für diese Art Buchung nicht genutzt werden kann.
- Erneute Beschwerde bei Expedia -> Antwort: Der Buchungsvorgang kann nicht eingesehen werden, eine Aussage dazu ist leider nicht möglich!
Fazit: Die Stornierung der ersten Buchung war ärgerlich, der Gutschein war eine nette Geste - die fehlende Einsetzbarkeit macht das Ganze aber zur Farce und als Kunde fühlt man sich verschaukelt.
Freundliche Grüße
André Richter
