Hallo zusammen,
am 13.12.10 habe ich bei einer großen Filiale der Post ein gewerbliches Girokonto beantragt - mit der Zusage, bis zum 17.12. (2010) die Kontonummer genannt zu bekommen. Als sich bis zum 10.1.11 rein gar nichts getan hattte rief ich dort nochmal an um zu fragen wie lange es noch dauern dürfte um ein einfaches Konto auf Guthabenbasis zu eröffnen. Ich bekam auch gleich für den nächsten Tag einen Termin, sogar bei der Filialleiterin persönlich! Nach einem weiteren Telefonat und einer Rückfrage teilte mir die Filialleiterin mit dass bei der entsprechenden Abteilung überhaupt nichts angekommen sei. Original-Ton: "Das müssen wir nochmal neu machen - tut mir leid!".
Ich habe dankend abgelehnt. Antwort der Filialleiterin: "Aber wenn wir es jetzt machen dann haben Sie in 2 Tagen ihr Konto!" ;-)
Es handelt sich übrigens um eine Stadt mit ca. 40.000 Einwohnern. Ich vermute dass dort schon einmal jemand ein Konto zu eröffnen versucht hat.
Serviceorientierte Grüße
André Richter
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Hallo,
AntwortenLöschenhier der Stand vom 14.1.11:
Nachdem ich nach einigen Recherchen kein geschäftliches Girokonto zu für mich passenden Konditionen gefunden habe bin ich einige Tage später wieder zur Post gegangen - allerdings zu einer kleinen Filiale. Ablauf dort: Ausfüllen des Antrags vor Ort, danach kurzes Durchsprechen mit einer Sachbearbeiterin und das war´s. Und siehe da, nach ca. 1 Woche war alles erledigt, sämtliche Unterlagen und Zugangsdaten liegen mir vor. Blieb noch eine Rückfrage meinerseits, die aber über die Hotline schnell geklärt werden konnte. Es ist also doch möglich - und wie so oft sind "die Kleinen" manchmal deutlich besser und schneller als "Die Grossen"!
Beste Grüße
André Richter
Hallo,
AntwortenLöschenund noch ein aktueller Nachtrag: Inzwischen hat mich die Kundenbetreuung angerufen und nachgefragt ob noch irgendwelche Fragen offen sind und ob ich zufrieden bin - ich bin angenehm überrascht!!
Beste Grüße
André Richter